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Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

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Données personnelles

La manière dont vos données sont utilisées est décrite dans la politique de confidentialité.

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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

Cette page explique quelles données Tranquille collecte sur ce site, pourquoi, combien de temps elles sont gardées et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Qui est responsable de vos données ?

, , joignable à tranquileia@gmail.com.

Quelles données sont collectées ?

• Le simulateur « Mon offre » fonctionne entièrement dans votre navigateur. Vos réponses ne sont ni enregistrées ni envoyées tant que vous n’envoyez pas votre demande.
• La demande d’abonnement : prénom, nom, e-mail, nom et adresse de l’entreprise, créneaux de disponibilité, ainsi que le secteur d’activité, les besoins, volumes et formule choisis dans le simulateur, et le code promo éventuel.
• La demande de devis : prénom, nom, e-mail, nom et secteur d’activité de l’entreprise, description du besoin, besoins choisis dans le simulateur, code promo éventuel et moyen de paiement souhaité. Aucune donnée bancaire n’est saisie sur ce site : le paiement passera par un prestataire de paiement sécurisé ([nom du prestataire]).
• Le formulaire de contact : nom, e-mail et message.
• Votre compte client : prénom, nom, e-mail, téléphone, entreprise et adresse, votre offre et son historique, vos demandes, devis et pièces jointes, les e-mails que nous vous envoyons (pour que vous les retrouviez dans votre espace) et les statistiques de ce que Tranquille fait pour vous. Votre mot de passe n’est jamais conservé : seule une empreinte chiffrée (Argon2id), impossible à relire, est enregistrée.
• La sécurité des connexions : date, méthode de connexion, adresse IP et navigateur de chaque connexion, pour bloquer les tentatives d’intrusion et vous montrer votre historique. Ces informations sont effacées après un an.
• La connexion avec Google ou Apple : si vous la choisissez, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail et un identifiant propre à notre site, jamais votre mot de passe. Avec Apple, vous pouvez masquer votre adresse : nous recevons alors une adresse relais créée par Apple.
• La connexion par téléphone : votre numéro est transmis à notre prestataire d’envoi de SMS ([prestataire SMS]) pour vous envoyer un code à usage unique.

Pourquoi ?

Pour répondre à votre demande et vous faire une proposition (mesures précontractuelles prises à votre demande, article 6.1.b du RGPD). Pour gérer votre compte, votre offre et notre relation (exécution du contrat, article 6.1.b), pour respecter nos obligations comptables (article 6.1.c) et pour protéger les comptes contre les intrusions (intérêt légitime, article 6.1.f).

Qui peut les voir ?

Uniquement Tranquille. Nos prestataires techniques ([hébergeur du site], [service d’envoi des formulaires et des e-mails], [prestataire SMS], [prestataire de paiement], et Cloudflare pour la protection anti-spam des formulaires) peuvent y accéder pour faire fonctionner le site, en tant que sous-traitants liés par contrat. Si vous choisissez la connexion avec Google ou Apple, ces services savent que vous vous connectez à notre site. Vos données ne sont jamais vendues ni cédées.

Combien de temps ?

3 ans après notre dernier échange si vous ne devenez pas client. Votre compte est conservé tant que vous l’utilisez : vous pouvez télécharger vos données ou supprimer votre compte à tout moment depuis votre espace client (Mon profil). Si vous devenez client : pendant toute la durée du contrat, puis pendant les durées imposées par la loi (par exemple 10 ans pour les pièces comptables). L’historique des connexions est effacé après un an.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire corriger ou effacer, vous opposer à leur utilisation, en limiter l’usage ou les récupérer dans un format lisible (portabilité). Écrivez à tranquileia@gmail.com : nous vous répondons dans un délai d’un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Cookies et traceurs

Ce site n’utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience, et aucun traceur. Il dépose seulement des cookies indispensables à son fonctionnement, dispensés de consentement (article 82 de la loi Informatique et Libertés) : tq_session garde votre session et protège les formulaires (supprimé à la fermeture du navigateur ou après 2 heures sans activité) ; tq_souvenir, seulement si vous cochez « Rester connecté », vous évite de vous reconnecter pendant 30 jours ; lors d’une connexion avec Apple, un cookie technique de quelques minutes termine la connexion. Les formulaires sont protégés contre les robots par Cloudflare Turnstile, sans cookie publicitaire. Les polices de caractères sont hébergées sur le site lui-même. C’est pourquoi aucun bandeau de consentement ne s’affiche. Si un outil de mesure d’audience est ajouté un jour, cette page et le site seront mis à jour avant.

Transferts hors de l’Union européenne

Vos données sont hébergées dans l’Union européenne ([hébergeur du site]). Certains services peuvent traiter des données hors de l’Union européenne : la connexion avec Google ou Apple, la protection anti-spam Cloudflare et, selon le prestataire choisi, l’envoi des SMS. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Quand vous êtes client : les données de vos outils

Quand Tranquille trie vos e-mails, range vos Drives ou automatise vos factures, nous traitons des données pour votre compte. Vous restez responsable de ces données et Tranquille agit comme sous-traitant (article 28 du RGPD). Un contrat de sous-traitance, signé avant le début de la mission, précise ce que nous faisons, uniquement selon vos instructions, et comment ces données sont protégées.